（1）订房须知
1、 确定短租公寓的编号: 结合您的行程,通过网上查询或通过电话咨询获得您满意的短租公寓的编号；
2、网上订房/电话订房： 确定好短租公寓编号后，进行预定。告知我们您的预订日期、联系电话、有效证件号码等信息；
3、 违约责任
a、当客户支付租房定金后，非我方原因定金不予退还。如果客户需推后入住，则必须在原预定入住日期提前2天通知我方，定金在原预定入住日期的基础上可顺延30天内有效。
b、由于客户自身原因导致需要提前或推后入住的，我们不承诺预留客户原预定房间，但会视当天情况给予优先安排入住同等级的房子；如果同等级房间没有空闲，则安排客户入住其他等级的房子，房租则按等级相应的房租结算。
4、 办理入住手续 您可以直接来所要入住分店的办公室，我们有客服接待，也可以约好直接去公寓房间，办理入住。 入住时要登记有效证件，办理入住协议，你的定金自动转为当天房费。
（2）退房须知
1、 退房时间为中午14点以前，超过中午14点按半天收费，超过18：00则按全天收费。
2、违约责任
a、如果您因特殊情况需要提前退房，请在退房之日前一天（中午12点之前）与我们确认，如果您没有提前一天与我们确认，我们将会在您实际租住的天数上加收一天的房租。
b、如果您需要提前退房，并且按照规定提前一天通知了我们，我们在计算房租时是按您实际租住的天数的价格来计算（入住时间越长，打折越多），剩余房租我们将全额退还。
3、 退房时，没有对公寓设施有人为破坏、损毁、弄脏房间的墙壁、门窗以及房间内设施或遗失房间 内的物品，则全额退还所缴纳押金，否则照价赔偿。
4、 交还房间钥匙，房卡，房租、电话费以及有偿使用物品费用结清，开具发票。
（3）订金和押金
1、定金收取标准: 租房定金的金额为您所预定租房期间的房租总额的20%，最少金额不得低于100元。
2、预付定金是为了保证在档期内给你预留预订的公寓，在此期间别人无法预订，所以需要定金保证。
3、入住房间时，定金会自动转化为押金，房间条件好、入住时间长需要准备的押金越多，具体的数目我们会在入住时或提前告知。
4、押金收取标准:押金从100元到1个月的房租不等，根据时间不同而递增。
